保洁服务规定-保洁服务标准细则

本篇文章给大家分享保洁服务规定，以及保洁服务标准细则对应的知识点，希望对各位有所帮助。

文章信息一览：

• 1、保洁服务礼仪规范
• 2、保洁公司都有些什么制度?

保洁服务礼仪规范

1、头发要整洁，不留长头发，头饰不能过大，过多。服装衬衫要常换，保持干净，整洁。不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲 皮鞋干净光亮，常上油 不准带BP机、手机上岗（管理人员除外）不准备带多余手饰（结婚戒指除外）不准留怪发式、染黑色以外的头发。不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。

2、遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他路人，要以礼相待，自然微笑打招呼，并说一声“您好”，不允许有毫无反应等不礼貌的行为表现。工作时，动作要细致、规范、轻快，不得产生扰人的撞击声，工具、物品要轻放。

3、保洁员的仪容仪表规范仪容仪表的基本要求：上岗前应按规定穿着服务中心统一的制服，制服要干净、整洁、鞋子要擦（洗）干净。制服不得越季穿着或制服与便服混穿。自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。

4、保洁员礼仪培训内容：员工行为准则 自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。到任何公司入室清洁不得私自传带文件。爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。服从安排，包括甲方管理人员。

5、保洁人员礼仪培训 仪容仪表 工作时间内一律按照公司内务管理规定执行，着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋。

6、保洁微笑服务 服务行业是离不开微笑的，微笑服务能提升你的亲和力，拉近与业主的距离，以便更好的满足业主的需求。微笑的内涵。微笑是自信的象征，一个人充分尊重自己，重视自己，有理想，有抱负，充分看到自身存在的价值，必须重视强化自我形象，青春常驻，笑脸常开。

保洁公司都有些什么制度?

1、保洁员管理制度 第一条 为规范保洁员的管理，切实提高保洁服务工作质量，努力塑造人民保安的靓丽品牌，根据上级有关规定，制定本制度。第二条 保洁员管理坚持以人为本、依法管理、分级负责、注重实效的原则。

2、保洁员的岗位职责有：保持环境整洁和卫生、维护设备和工具、协助其他部门或员工。管理制度有：卫生管理制度、安全管理制度。岗位职责 保持环境整洁和卫生 保洁员的首要职责是保持环境整洁和卫生。他们负责清扫和擦拭公共区域，如地面、楼梯、走廊和窗户等，以确保这些区域的整洁和卫生。

3、其他积极配合行政检查巡查、督导整改项目的工作，有待整改项目及时做出整改。

4、不同类型房间的清扫要求。不同类型房间清扫的先后顺序。（一）淡季时的清扫顺序。总台指示要尽快打扫的房间。门上挂有“请速打扫”（make up room Immediately）牌的房间。走客户（check-out）。“VIP”房。其他住客房。空房。（二）旺季时的清扫顺序。空房。

5、责任区卫生清理每周集中进行一次，日常保洁每月由办公室牵头进行卫生检查评比。各部门要认真对待卫生清理和卫生检查评比工作，积极主动地搞好卫生清理，不得因卫生清理不达标而影响公司的整体评分。卫生检查评比结果累计存档汇总，列入年终评先树优工作的内容。

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